PREGUNTAS FRECUENTES
Sí. En nuestra boutique te enviaremos exactamente el mismo producto que aparece en las fotografías.
Cada artículo es fotografiado y descrito cuidadosamente para mostrar sus colores, texturas y detalles reales.
Ten en cuenta solo dos excepciones posibles:
El color puede variar levemente debido a la configuración de la pantalla o iluminación.
En algunos casos, los estampados pueden tener pequeñas variaciones por el corte de la tela, pero el diseño y modelo serán siempre los mismos.
Nuestro compromiso es que recibas lo que ves. Si por alguna razón el producto no coincide con tu pedido, podrás solicitar cambio o devolución según nuestra política de satisfacción.
Después de finalizar tu compra, recibirás automáticamente un correo electrónico con el recibo de pago y todos los detalles de tu pedido.
Además, puedes ver y descargar tu recibo cuando quieras siguiendo estos pasos:
Ingresa a nuestra tienda y ve al menú “Mi Cuenta”.
Selecciona la opción “Mis pedidos”.
Haz clic en el pedido correspondiente para ver el recibo o descargarlo.
Si no encuentras el correo o necesitas que reenviemos el comprobante, solo contáctanos y con gusto te ayudaremos.
Si necesitas devolver un artículo, contáctanos a través de nuestro formulario de contacto o por WhatsApp indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te enviará las instrucciones para realizar el envío del producto.
Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar:
Sin uso y en perfectas condiciones.
Con etiquetas y empaque original.
Dentro del plazo indicado en nuestra política de cambios y devoluciones.
Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado, podrás elegir entre:
Cambio por otra talla o modelo, o
Devolución de dinero (cuando corresponda según nuestra política).
🔹 En Chile, nuestras políticas se ajustan a la Ley del Consumidor (SERNAC), la cual contempla el derecho a garantía legal por productos defectuosos dentro de 6 meses desde la compra.
Tu satisfacción es nuestra prioridad, y te acompañaremos en todo el proceso para que sea rápido y sencillo.
Cuando un artículo aparece como “agotado”, puede significar dos cosas:
Está temporalmente sin stock y lo repondremos próximamente, o
Es un producto de edición limitada y no volverá a estar disponible.
Si el producto será reabastecido, habilitamos la opción “Notificarme cuando vuelva” para que puedas ingresar tu correo o WhatsApp y te avisemos automáticamente cuando esté disponible nuevamente.
🔹 Para productos exclusivos o de colecciones limitadas, una vez agotados no vuelven a producirse.
Si deseas saber con certeza sobre un modelo específico, escríbenos por WhatsApp y te confirmamos disponibilidad o posibles fechas de reposición. Estamos aquí para ayudarte.💛
Actualmente realizamos envíos exclusivamente dentro de Chile.
Trabajamos con empresas de transporte reconocidas para asegurar que tu pedido llegue de manera rápida y segura.
Al momento de finalizar la compra, podrás ingresar tu dirección y el sistema calculará automáticamente el costo del envío según tu ubicación.
Si necesitas más información sobre envíos a regiones específicas o tiempos de entrega, contáctanos y con gusto te ayudaremos.